Nevila

Les commandes expédiées sont déjà en transit et prises en charge par le coursier. À ce stade, nous ne pouvons pas intercepter ou arrêter l'expédition. Cependant, vous pouvez retourner le produit ou...

Les remboursements des commandes retournées sont traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception du produit dans notre établissement. Le remboursement sera crédité sur votre mode de...

Si vous souhaitez retourner le produit, veuillez contacter notre équipe du service client pour obtenir les instructions de retour et l'adresse de retour appropriée. Assurez-vous d'inclure les détai...

Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées que dans un délai court après l'achat. Pour demander une modification ou une annulation, veuillez nous contacter dans un délai de 1 heure après a...

Lors du retour d'un produit, assurez-vous d'inclure :Le produit dans son emballage d'origine.Une copie de votre facture ou confirmation de commande.Votre nom complet et vos coordonnées.La raison du...

Si vous perdez votre numéro de suivi, contactez le transporteur que vous avez utilisé pour le retour. Il pourra peut-être le retrouver pour vous en utilisant votre reçu d'expédition ou d'autres inf...

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Fournissez-nous votre numéro de commande ainsi que des photos du produit, et nous organiserons un remplacem...

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas où le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, produit incorrect ou article défectueux). Si vous avez des questions c...

Malheureusement, nous ne proposons pas d'échanges pour le moment. Si vous souhaitez retourner un produit, vous pouvez demander un remboursement et passer une nouvelle commande pour l'article désiré.

Si vous avez retourné votre commande et que vous n'avez pas reçu de remboursement dans le délai prévu, veuillez contacter notre équipe du service client avec votre numéro de commande et une preuve ...